¿Tienes dudas sobre nuestros productos? ¡Estamos aquí para ayudarte! En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestras cremas cosméticas, sus ingredientes, el proceso de compra, y mucho más. Queremos que tengas toda la información necesaria para tomar la mejor decisión para tu piel. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ti!
Preguntas frecuentes
Sobre los productos
¿Qué tipo de productos dermatológicos ofrece la marca?
Nuestra marca ofrece una línea de productos dermatológicos diseñados para normalizar la piel, mejorar su salud y apariencia, ayudando a minimizar los signos de envejecimiento. Incluimos cremas, sueros y fórmulas especializadas que abordan problemas como la pigmentación, rojeces, tendencia acnéica, poros dilatados y signos de envejecimiento, siempre respetando la barrera cutánea.
¿Los productos son adecuados para todo tipo de piel?
Sí, los productos están formulados para ser bien tolerados por todo tipo de piel, incluso las más sensibles. La selección cuidadosa de ingredientes activos como el ácido azelaico y la niacinamida los hace aptos para una amplia gama de necesidades dermatológicas.
¿Cómo debo elegir el producto adecuado para mi tipo de piel?
Recomendamos que consultes con un dermatólogo o utilices nuestra guía de productos para identificar tus necesidades específicas. Cada producto tiene indicaciones claras para que puedas elegir el que mejor se adapte a tu piel.
¿Los productos son hipoalergénicos?
Aunque nuestras formulaciones están diseñadas para minimizar el riesgo de alergias, siempre recomendamos realizar una prueba en una pequeña área de la piel si tienes historial de alergias previas a cosméticos.
¿Los productos han sido dermatológicamente testados?
Sí, todos nuestros productos han sido sometidos a rigurosas pruebas dermatológicas para asegurar su seguridad y eficacia.
¿Los productos contienen parabenos, sulfatos o fragancias artificiales?
Nuestras formulaciones están libres de parabenos, sulfatos y fragancias artificiales. Nos enfocamos en ingredientes que respeten la piel y su equilibrio natural.
¿Ofrecen productos veganos y/o libres de crueldad animal?
Sí, nuestros productos son libres de crueldad animal y son veganos. Nos comprometemos con la ética en nuestras formulaciones.
Uso y aplicación
¿Cómo debo usar correctamente los productos?
Aplica los productos sobre la piel limpia, siguiendo las instrucciones específicas de cada uno. Algunos se usan por la mañana, otros por la noche, y siempre recomendamos acompañarlos con protección solar si se aplican durante el día.
¿Cuántas veces al día debo aplicar el producto?
Dependerá del producto específico, pero en general se recomienda una o dos veces al día. Por ejemplo, algunos sueros pueden usarse por la mañana y noche.
¿Puedo combinar estos productos con otros tratamientos dermatológicos?
Sí, muchos de nuestros productos pueden complementarse con otros tratamientos, como láser o peelings, pero siempre es importante consultar con tu dermatólogo.
¿Es seguro usar los productos durante el embarazo o la lactancia?
La seguridad de algunos ingredientes durante el embarazo o lactancia puede variar. Es fundamental consultar con tu dermatólogo o ginecólogo antes de usar cualquier producto en estas etapas. Por regla general ingredientes como la Niacinamida, el ácido azelaico, el ácido Tranexámico y los alfa hidroxiácidos suelen ser seguros durante el embarazo.
¿Puedo usar sus productos si tengo una condición médica específica en la piel (por ejemplo, rosácea, psoriasis, acné)?
Nuestros productos están formulados para ser compatibles con diversas condiciones de la piel. Muchos de ellos, como los que contienen ácido azelaico o niacinamida, pueden ser beneficiosos para afecciones como el acné o la rosácea. Aun así, te recomendamos que lo consultes con un dermatólogo.
Ingredientes y formulación
¿Cuáles son los principales ingredientes activos en sus productos?
Usamos ingredientes activos como el ácido azelaico, niacinamida, ácido tranexámico, y alfa hidroxiácidos, todos seleccionados por su eficacia y tolerancia en la piel.
¿Los productos contienen protección solar?
Actualmente no todos los productos contienen filtros solares, por lo que recomendamos el uso de un protector solar adecuado después de aplicar nuestras fórmulas, especialmente en la mañana.
¿Qué significa que un producto sea “dermatológicamente probado”?
Significa que el producto ha sido evaluado por dermatólogos en condiciones controladas para asegurar que sea seguro y eficaz en diferentes tipos de piel.
¿Cómo eligen los ingredientes para sus formulaciones?
Seleccionamos ingredientes con respaldo científico y dermatológico, priorizando aquellos que ofrecen resultados visibles sin comprometer la salud de la piel.
¿Los productos contienen ingredientes de origen natural?
Algunos de nuestros productos incluyen ingredientes de origen natural, pero siempre priorizamos la eficacia y seguridad, combinando lo mejor de la naturaleza y la ciencia.
Seguridad y alergias
¿Cómo saber si soy alérgico/a a alguno de los ingredientes?
Recomendamos realizar una prueba de parche en una pequeña área de la piel antes de usar cualquier producto, especialmente si tienes piel sensible o antecedentes de alergias.
¿Qué debo hacer si tengo una reacción alérgica al producto?
Si experimentas enrojecimiento, picazón o hinchazón, deja de usar el producto y consulta a tu dermatólogo de inmediato.
¿Son seguros los productos para pieles sensibles?
Sí, hemos formulado nuestros productos para que sean seguros incluso en pieles sensibles, pero siempre recomendamos empezar con una pequeña cantidad para ver cómo reacciona tu piel.